Von kommendem Jahr an kann jeder Gebührenzahler die Dienstleistungen des Abfallwirtschaftsbetriebs des Landkreises Esslingen (AWB) auf einem Online-Portal abrufen. Der AWB hat dafür seine Webseite überarbeitet und um ein Kundenportal erweitert.
Mit der Einbindung der „digitalen Bürgerdienste“ auf der Webseite des Abfallwirtschaftbetriebs sind künftig unsere Dienstleistungen rund um die Uhr online verfügbar. Wir stellen zudem in einem geschützten Bereich alle Kundendaten bereit“, sagt Michael Potthast, der Geschäftsführer des AWB. „Die persönlichen Daten sind für den Kunden einsehbar, sobald er sich mit seiner Kundennummer und einem individuellen Passwort eingeloggt hat. Der Kunde kann über den digitalen Bürgerdienst auch festlegen, ob er seinen Gebührenbescheid künftig noch per Post zugeschickt bekommen möchte, oder ob er ihn ausschließlich digital nutzt“, erklärt Potthast. Dies spare Papier und runde den Digitalisierungsprozess ab, so der AWB-Geschäftsführer. Weitere digitale Dienstleistungen sind neben der Einsicht in den Gebührenbescheid die Bestellung neuer Mülltonnen, die Einreichung von Reklamationen sowie die Anmeldung von Sperrmüll.
Empfänger von Gebührenbescheiden erhalten ab Mitte November ein Informations-schreiben zu den Nutzungsmöglichkeiten der digitalen Bürgerdienste. Weiter enthält dieses Schreiben einen individuellen Zugangscode zu den Bürgerdiensten, welche ab diesem Zeitpunkt genutzt werden können. Die Nutzung der digitalen Bürgerdienste ist grundsätzlich allen Empfängern der Gebührenbescheide möglich. Haushalte, die keinen Gebührenbescheid erhalten, können die digitalen Bürgerdienste über einen Gastzugang in den für sie relevanten Bereichen nutzen und somit Sperrmüll, die Abholung von Elektro-Haushaltsgroßgeräten und Reklamationen beim Abfallwirtschaftsbetrieb anmelden.
Abfuhrtermine per App, online oder telefonisch abfragen
Eine Übersicht über die Abfuhrtermine der Tonnen findet der Kunde ebenfalls online. Die kostenlose Abfall-App erinnert per Mitteilung und Signalton an anstehende Abfuhrtermine. Der gedruckte Müllkalender wird ab 2025 nicht mehr pauschal an die Haushalte verschickt. Die online verfügbare Übersicht der Abfuhrtermine lässt sich auch ausdrucken. Bei Bedarf kann ein Exemplar des Kalenders telefonisch unter 0711 3902 481 00 bestellt werden.
Sperrmüll anliefern und abholen lassen
Um die Selbstanlieferung von Sperrmüll durchzuführen, genügt das Vorzeigen des auf dem Gebührenbescheid abgedruckten QR-Codes. Personen, die keinen Gebührenbescheid erhalten, können sich den für die Anlieferung für Sperrmüll notwendigen QR-Code kostenlos auf der Internetseite des AWB-ES erstellen. Der QR-Code ist notwendig, um Missbrauch bei der Anlieferung und Abfalltourismus zum Beispiel aus anderen Landkreisen zu vermeiden. Die Abholung von Sperrmüll kann ebenfalls über das Portal beauftragt werden. Wie bisher sind zwei Sperrmüllentsorgungen im Jahr gebührenfrei. Im Ausnahmefall wird die Anmeldung von Sperrmüll oder die Abholung eines Elektro-Haushaltsgroßgerätes auch telefonisch vom Abfallwirtschaftsbetrieb aufgenommen.
Weitere Information
Das Kundenportal ist zu erreichen: mein.awb-es.de. Für weitere Informationen zu den digitalen Bürgerdiensten empfiehlt der Abfallwirtschaftsbetrieb die neu gestaltete Webseite www.awb-es.de und die Abfall-App, die kostenlos im App-Store bereitsteht. In einem Faltblatt werden die neuen Abläufe zur Anmeldung von Sperrmüll und Elektro-Haushaltsgroßgeräten erklärt. Das Faltblatt ist erhältlich bei der Verwaltung des Abfallwirtschaftsbetriebs, den Entsorgungseinrichtungen im Landkreis sowie den Rathäusern in den Kommunen.
